分享
鸣叫
（基于全球分析评论）
⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀
作者：达莉亚·卡里莫娃
在当前的市场现实中，当商品和服务的范围如此广泛，几乎可以 秘鲁 whatsapp 号码数据库 满足任何买家的品味时，了解您的潜在客户比以往任何时候都更加重要。消费者行为是任何商业战略的核心。
过去几年的全球事件和趋势对消费者行为的关键驱动因素产生了重大影响：经济波动和技术创新。
持续的金融不稳定以及疫情对线下业务的巨大影响正在创造消费者行为的新趋势，我们将在本文中以哈萨克斯坦和其他国家的例子来考虑这一趋势。
麦肯锡估计，70% 的首席执行官认为消费者研究是经营成功企业的基础。 (1)详细了解这方面有助于：
消费领域数字化
众所周知，疫情对许多人的生活中数字服务的开发和采用产生了巨大影响。例如，由于强制封锁，欧洲消费者互动的数字服务范围增加了一倍。
除其他外，长期的隔离有助于老一代人的生活中采用技术和数字服务。欧睿国际的一项研究显示，60 岁以上的受访者中有 82% 拥有智能手机，其中约 60% 的人每周至少使用一次社交网络。(2)
老一代人对技术的掌握不仅说明了许多企业潜在目标受众的扩大，还说明了应考虑对电子平台和应用程序的呈现方式进行哪些修改来吸引这些受众：界面的简单性和便利性，易于理解的数字/视觉解决方案。
人均GDP与国家数字化程度之间存在明显的相关性。因此，数字化程度最高的6个国家（丹麦、芬兰、瑞典、瑞士、英国）的人均GDP超过45,000欧元。 (3)
哈萨克斯坦在这方面正在出现一个有趣的情况：尽管哈萨克斯坦共和国的人均GDP约为1万欧元，以欧洲标准来看是一个较低的数字，但就公民电子参与水平而言，哈萨克斯坦占据了全球第一。哈萨克斯坦位列全球最强——第15位（在193个国家中），在90个大型经济体数字化发展的数字智能指数排名中，哈萨克斯坦的数字化发展速度排名第20位。(4)这种GDP与数字化的关系在欧洲背景下可能比在人均GDP平均水平较低的中亚更相关。
在高度数字化的国家，银行、美食和医疗保健服务涨幅最大，而公共部门、公用事业和保险则落后。在数字化程度较低的国家，银行和电信运营商在保留收入方面做得更好，而教育、零售和医疗行业的表现则不佳。
“勒紧裤腰带”是消费者节约的趋势
根据美国消费者研究结果，可以观察到由于物价大幅上涨和收入下降，大众（74%的受访者）出现了增加储蓄的趋势。其中大部分 (60%) 节省来自减少产品包装的数量或尺寸，或延迟购买 (40%)。(5) 许多消费者计划增加必需品支出，减少非基本物品支出。
哈萨克斯坦消费者的情况现在相当具体：对新的消费习惯产生长期影响的重要因素之一是疫情，它刺激了哈萨克斯坦人积极向不太熟悉的数字模式过渡。然而，还有其他因素令消费者担忧：2022 年出现的困难政治局势。一月份的事件和反俄制裁极大地影响了我国的经济和消费者的担忧。
在哈萨克斯坦，也存在类似的紧缩趋势（40%的受访者），在中产阶级人口中尤其明显。(6)许多消费者(83%)将食品价格的快速上涨与俄罗斯-乌克兰冲突联系起来。如果说过去几年哈萨克斯坦人更关心健康问题，那么现在财务问题就开始受到关注。
调查显示，哈萨克斯坦人约50%的开支花在食品上，其中46%直接花在食品上。哈萨克斯坦家庭总支出同比增长17.7%——大多数哈萨克斯坦人的收入根本跟不上物价的上涨。 (7)