Technoleg VoIP a CRM: pam a sut i integreiddio'r ddau ddatrysiad?
Posted: Mon Dec 23, 2024 10:59 am
Mae integreiddio technoleg VoIP a CRM yn hwyluso personoli gwasanaeth i bob cwsmer posibl cwmni ac yn ehangu ei ganlyniadau.
Ydych chi'n chwilio am atebion sy'n gallu gwella profiad gwasanaeth cwsmeriaid y cwmni? Os felly, mae integreiddio technoleg VoIP a CRM yn opsiwn gwych. Gyda'i gilydd, mae'r ddau offeryn yn eich helpu i'w gwasanaethu yn y ffordd orau bosibl.
Yn fwy nag erioed, rhaid i fusnesau gyfeirio eu hymdrechion i greu perthynas agos â’r cyhoedd. Yn anad dim, oherwydd bod defnyddwyr yn llawer mwy gwybodus ac yn gofyn llawer .
Maent yn ymchwilio, yn cymharu ac yn dewis yn ymwybodol beth a ble sy'n Data WhatsApp werth ei brynu. Mewn geiriau eraill, dim ond gan frandiau y maent yn ymddiried ynddynt y maent yn prynu cynhyrchion neu wasanaethau.
Felly, mae cynyddu lefel ansawdd y rhyngweithio â'ch darpar gwsmeriaid yn hanfodol. Dyma'r unig ffordd i'w darbwyllo am y cynnig busnes a pheidio â'u colli i'ch cystadleuwyr.
A dyma lle mae pwysigrwydd integreiddio rhwng technoleg VoIP a CRM yn dod i mewn. Rydych chi'n dod â'r gorau ym mhob datrysiad at ei gilydd i ddarparu gwasanaeth personol i anghenion a dewisiadau eich arweinwyr. Deall isod!
Beth yw technoleg VoIP?
Ffôn VoIP ynghyd â chlustffon gyda meicroffon ar fwrdd
Yn fyr, mae technoleg VoIP (Voice Over Internet Protocol neu Voice over Internet Protocol mewn Portiwgaleg) yn system ffôn sy'n gwneud galwadau dros y rhyngrwyd.
Yn lle defnyddio cylchedau ffôn analog traddodiadol, mae VoIP yn trosi sgyrsiau llais yn becynnau data digidol. Yna, trosglwyddir y wybodaeth dros y we.
Ni fydd unrhyw un sy'n derbyn galwad VoIP yn sylwi ar unrhyw wahaniaeth. Oherwydd bod popeth yn aros yr un fath â gwasanaeth cysylltiad traddodiadol. Ar gyfer cwmnïau, fodd bynnag, mae newidiadau sylweddol.
Er enghraifft, mae'r gostyngiad mewn costau busnes gyda galwadau ffôn yn enfawr. Gan nad yw VoIP yn dibynnu ar seilwaith pwrpasol ac nid oes ganddo gostau gweithredu na chynnal a chadw drud.
Yn yr un modd, rydych chi'n atgyfnerthu diogelwch wrth gyfathrebu â darpar gwsmeriaid wrth ddefnyddio'r system. Gellir ei amgryptio. Felly, mae'r siawns y bydd rhywun â bwriad maleisus yn rhyng-gipio'r galwadau bron yn sero.
Fodd bynnag, ychydig o sefydliadau sy'n manteisio ar allu llawn technoleg VoIP yn eu gweithredoedd masnachol. Mae hyn oherwydd bod ei integreiddio â CRM yn lluosi ei fanteision.
Ydych chi'n chwilio am atebion sy'n gallu gwella profiad gwasanaeth cwsmeriaid y cwmni? Os felly, mae integreiddio technoleg VoIP a CRM yn opsiwn gwych. Gyda'i gilydd, mae'r ddau offeryn yn eich helpu i'w gwasanaethu yn y ffordd orau bosibl.
Yn fwy nag erioed, rhaid i fusnesau gyfeirio eu hymdrechion i greu perthynas agos â’r cyhoedd. Yn anad dim, oherwydd bod defnyddwyr yn llawer mwy gwybodus ac yn gofyn llawer .
Maent yn ymchwilio, yn cymharu ac yn dewis yn ymwybodol beth a ble sy'n Data WhatsApp werth ei brynu. Mewn geiriau eraill, dim ond gan frandiau y maent yn ymddiried ynddynt y maent yn prynu cynhyrchion neu wasanaethau.
Felly, mae cynyddu lefel ansawdd y rhyngweithio â'ch darpar gwsmeriaid yn hanfodol. Dyma'r unig ffordd i'w darbwyllo am y cynnig busnes a pheidio â'u colli i'ch cystadleuwyr.
A dyma lle mae pwysigrwydd integreiddio rhwng technoleg VoIP a CRM yn dod i mewn. Rydych chi'n dod â'r gorau ym mhob datrysiad at ei gilydd i ddarparu gwasanaeth personol i anghenion a dewisiadau eich arweinwyr. Deall isod!
Beth yw technoleg VoIP?
Ffôn VoIP ynghyd â chlustffon gyda meicroffon ar fwrdd
Yn fyr, mae technoleg VoIP (Voice Over Internet Protocol neu Voice over Internet Protocol mewn Portiwgaleg) yn system ffôn sy'n gwneud galwadau dros y rhyngrwyd.
Yn lle defnyddio cylchedau ffôn analog traddodiadol, mae VoIP yn trosi sgyrsiau llais yn becynnau data digidol. Yna, trosglwyddir y wybodaeth dros y we.
Ni fydd unrhyw un sy'n derbyn galwad VoIP yn sylwi ar unrhyw wahaniaeth. Oherwydd bod popeth yn aros yr un fath â gwasanaeth cysylltiad traddodiadol. Ar gyfer cwmnïau, fodd bynnag, mae newidiadau sylweddol.
Er enghraifft, mae'r gostyngiad mewn costau busnes gyda galwadau ffôn yn enfawr. Gan nad yw VoIP yn dibynnu ar seilwaith pwrpasol ac nid oes ganddo gostau gweithredu na chynnal a chadw drud.
Yn yr un modd, rydych chi'n atgyfnerthu diogelwch wrth gyfathrebu â darpar gwsmeriaid wrth ddefnyddio'r system. Gellir ei amgryptio. Felly, mae'r siawns y bydd rhywun â bwriad maleisus yn rhyng-gipio'r galwadau bron yn sero.
Fodd bynnag, ychydig o sefydliadau sy'n manteisio ar allu llawn technoleg VoIP yn eu gweithredoedd masnachol. Mae hyn oherwydd bod ei integreiddio â CRM yn lluosi ei fanteision.