如何在买家旅程的各个阶段利用网络推送通知
Posted: Mon Mar 24, 2025 8:11 am
回想一下你上次购买的大件物品。你是否想出了这个主意并一次性买下所有东西？可能不是。对于我们大多数人来说，我们都会经历一个过程（无论我们是否意识到），这个过程会帮助我们做出购买或不购买某件物品的最终决定。
通常称为客户购买旅程，或简称为买家旅程，这有助于定义客户在决定购买什么时将经历的每个阶段。通常，客户会经历三个主要阶段（我们稍后会详细讨论）。他们走得越远，他们就越需要信息来做出明智的决定。
买家的旅程不仅有助于解释客户正在经历什么，还可以帮助营销人员为每个阶段制定有用且相关的活动。创建此营销材料后，您要做什么？您需要将其展示给合适的人！
借助网络推送通知，您可以轻松地向买家旅程各个阶段的人们发送活动。借助智能细分，您可以确保您的信息在正确的时间发送给正确的人，帮助他们做出从您的品牌购买的决定。
让我们首先讨论一下什么是买家的旅程，然后我们将分享如何使用网络推送来帮助您在旅程的各个阶段接触到您的受众。
买家的旅程是什么？
买家旅程
图片来源：Hubspot
正如我们上面提到的，买家的旅程通常分为三个主要阶段。进入下一阶段将推 西班牙电报放映 动客户更接近转化。您可能会看到上面的图表，认为它不适用于您的品牌，但几乎可以肯定它确实适用于您的品牌。让我们更详细地了解每个阶段。
认知：认知阶段的真正开始是在消费者了解您的品牌或产品之前。他们只是意识到自己有问题（这可能是一个复杂的问题，也可能是一些更简单的问题，比如意识到自己在锻炼后总是过热）。在这个阶段，买家知道他们有问题，但不太确定如何解决。
考虑：在考虑阶段，客户正在考虑解决问题的方案。回到健身示例，在考虑阶段，客户可能会进行一些研究，并意识到他们需要购买由某些更轻、更透气、干得更快的材料制成的衣服。这将为他们提供更好的健身体验，这是他们试图解决的痛点。
决策：现在是购买的时候了！现在买家了解了他们的问题以及如何解决它，是时候做出最终决定了。请记住，这是一个比看起来要复杂得多的决定。决定你需要更好的运动服可能是一个决定，但选择购买哪款运动服是你（作为买家）需要做出的更困难的决定。那么，为什么客户应该选择你呢？这就是网络推送的作用所在！
为什么要使用 Web Push？
有许多平台可以用于定位用户，但网络推送是其中最好的平台之一。网络推送通知不仅比大多数其他平台具有更高的可见性（使其成为最佳电子邮件替代方案之一），还具有强大的细分和个性化选项，可让您在正确的时间向正确的人发送更有意义的活动。
让我们看看您应该考虑在买家旅程的每个阶段发送的网络推送活动类型。
第一阶段：认知/发现
请记住，处于第一阶段的用户尚未准备好购买。这时，智能细分就派上用场了。您在认知阶段发送的广告活动不应针对已经花时间浏览过您的产品页面或将商品放入购物车的用户。相反，应关注访问过您网站中更具教育意义的部分（可能是您的主页或博客）的用户。
买家旅程
在你的博客上创建教育内容，并将其用作第一阶段网络推送活动的内容
向读者提供他们可能在互联网上搜索的信息。上述示例对于销售运动服的公司来说是一篇很棒的博客文章。创建特定于您的品牌的此类内容，并将其用于第一阶段的网络推送活动（并随意使用一些表情符号营销技巧来帮助提高您的点击率！）此博客内容将帮助用户首先发现您的品牌，也将有助于推动您的用户进入第二阶段。
网络推送通知初学者指南
第二阶段：考虑/评估
现在您的订阅者已经更好地了解了他们的问题是什么以及他们需要做什么来解决问题，是时候开始让他们产生购买的心态了。您的品牌与市场上的其他品牌有何不同？您的产品真的能帮助解决我的问题吗？这些都是买家在旅程的这个阶段会问的问题，您的工作就是正确回答，以便他们决定购买。
利用社会证明是说服新客户向您购物的好方法，也是您第二阶段网络推送活动的重要内容来源。
通常称为客户购买旅程，或简称为买家旅程，这有助于定义客户在决定购买什么时将经历的每个阶段。通常，客户会经历三个主要阶段（我们稍后会详细讨论）。他们走得越远，他们就越需要信息来做出明智的决定。
买家的旅程不仅有助于解释客户正在经历什么，还可以帮助营销人员为每个阶段制定有用且相关的活动。创建此营销材料后，您要做什么？您需要将其展示给合适的人！
借助网络推送通知，您可以轻松地向买家旅程各个阶段的人们发送活动。借助智能细分，您可以确保您的信息在正确的时间发送给正确的人，帮助他们做出从您的品牌购买的决定。
让我们首先讨论一下什么是买家的旅程，然后我们将分享如何使用网络推送来帮助您在旅程的各个阶段接触到您的受众。
买家的旅程是什么？
买家旅程
图片来源：Hubspot
正如我们上面提到的，买家的旅程通常分为三个主要阶段。进入下一阶段将推 西班牙电报放映 动客户更接近转化。您可能会看到上面的图表，认为它不适用于您的品牌，但几乎可以肯定它确实适用于您的品牌。让我们更详细地了解每个阶段。
认知：认知阶段的真正开始是在消费者了解您的品牌或产品之前。他们只是意识到自己有问题（这可能是一个复杂的问题，也可能是一些更简单的问题，比如意识到自己在锻炼后总是过热）。在这个阶段，买家知道他们有问题，但不太确定如何解决。
考虑：在考虑阶段，客户正在考虑解决问题的方案。回到健身示例，在考虑阶段，客户可能会进行一些研究，并意识到他们需要购买由某些更轻、更透气、干得更快的材料制成的衣服。这将为他们提供更好的健身体验，这是他们试图解决的痛点。
决策：现在是购买的时候了！现在买家了解了他们的问题以及如何解决它，是时候做出最终决定了。请记住，这是一个比看起来要复杂得多的决定。决定你需要更好的运动服可能是一个决定，但选择购买哪款运动服是你（作为买家）需要做出的更困难的决定。那么，为什么客户应该选择你呢？这就是网络推送的作用所在！
为什么要使用 Web Push？
有许多平台可以用于定位用户，但网络推送是其中最好的平台之一。网络推送通知不仅比大多数其他平台具有更高的可见性（使其成为最佳电子邮件替代方案之一），还具有强大的细分和个性化选项，可让您在正确的时间向正确的人发送更有意义的活动。
让我们看看您应该考虑在买家旅程的每个阶段发送的网络推送活动类型。
第一阶段：认知/发现
请记住，处于第一阶段的用户尚未准备好购买。这时，智能细分就派上用场了。您在认知阶段发送的广告活动不应针对已经花时间浏览过您的产品页面或将商品放入购物车的用户。相反，应关注访问过您网站中更具教育意义的部分（可能是您的主页或博客）的用户。
买家旅程
在你的博客上创建教育内容，并将其用作第一阶段网络推送活动的内容
向读者提供他们可能在互联网上搜索的信息。上述示例对于销售运动服的公司来说是一篇很棒的博客文章。创建特定于您的品牌的此类内容，并将其用于第一阶段的网络推送活动（并随意使用一些表情符号营销技巧来帮助提高您的点击率！）此博客内容将帮助用户首先发现您的品牌，也将有助于推动您的用户进入第二阶段。
网络推送通知初学者指南
第二阶段：考虑/评估
现在您的订阅者已经更好地了解了他们的问题是什么以及他们需要做什么来解决问题，是时候开始让他们产生购买的心态了。您的品牌与市场上的其他品牌有何不同？您的产品真的能帮助解决我的问题吗？这些都是买家在旅程的这个阶段会问的问题，您的工作就是正确回答，以便他们决定购买。
利用社会证明是说服新客户向您购物的好方法，也是您第二阶段网络推送活动的重要内容来源。