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许多公司都在思考呼叫中心在其客户和营销策略中的作用。这传达的形象往往是负面的，工作职能电子邮件列表
特别是当数字媒体展示替代的形象时。一些研究表明，尽管 70% 的潜在客户讨厌电话营销，但转化率却是最高的。事实上，转化率达到了 45%，远远领先于数字的 10%。

那么问题来了。如何选择理想的呼叫中心来提高客户满意度？

公众对呼叫中心的印象非常负面。如果你问任何人，呼叫中心都是：

无法满足消费者的期望
人们阅读剧本并盲目地遵循它
人们不理解技术支持建议
呼叫中心有多种类型，它们可以响应各种问题。有不同的呼叫中心，其中一些仅关注所谓的第一级。也就是连接不良等基本问题...
良好的呼叫中心和销售方法的目标是标志其 DNA 的人文价值。与传统呼叫中心不同，其目标不是开展和展望某项活动。目标是持续这样做并满足客户的期望。

我们不再仅仅寻求通过海外外包来降低成本。目标是改善客户体验，这意味着如果客户不满意，他们就会在线投诉。

在客户体验过程中，人的因素的存在非常重要。这一过程的目标是将消费者放在首位，并使他们成为战略的中心。

良好呼叫中心的目标是实现接近 100% 的客户满意度。这种满足感就是公司所呈现的品牌形象。它与社交媒体同样重要。如果您在某些领域的声誉不佳，那么失去潜在客户的风险就会更大。
有些人是多面手，能够应对不同规模的问题。其他人只对寻找线索的部分做出反应。最后，还有完整的呼叫中心，满足潜在客户开发和售后的期望。