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还涉及建立持久的客户关系。通过关注个性化互动和相关内容，销售支持有助于创造更积极、更具吸引力的购物体验。这会提高客户满意度和保留率。事实上，实施销售支持计划的公司客户满意度得分提高了 15%。

销售支持如何提高客户满意度？

个性化内容：销售支持确保购物者根据其特定需求和兴趣获得个性化内容，从而培养价值感和参与感。

更顺畅的互动：通过为卖家提供正确的工具 批发电子邮件列表 和信息，销售支持可以促进更顺畅、更高效的互动，减少摩擦和买家的挫败感。

建立信任：销售支持使卖家能够充当值得信赖的顾问，在整个买家旅程中提供宝贵的见解和指导。


协调营销和销售
除了对销售业绩的直接影响之外，销售支持在促进销售和营销团队之间更好的协调方面发挥着至关重要的作用。

更好的内容利用率：销售支持可使销售内容的使用率和采用率提高 34%。通过确保销售团队能够访问和使用营销创建的内容，组织可以最大限度地提高营销投资的回报，并确保在所有客户接触点上传达一致的信息。

提高潜在客户转化率：有效的销售支持策略可以将潜在客户转化率平均提高 13%。这表明了协调销售和营销活动的价值，以确保从潜在客户生成到销售转化的无缝过渡。

销售支持的投资回报率是不可否认的。通过投资正确的工具、培训和内容，公司可以增强其销售团队的能力，从而增加收入、提高客户满意度并实现可观的投资回报。