赢得最初的几个客户是一回事,维持增长又是另一回事。许多公司认为早期销售意味着产品与市场契合,但真正的考验在后期。当客户决定是继续使用、扩大规模还是推荐他人时。
曝光度比病毒式传播更重要
在 LinkedIn 上发布信息对 Mobly 来说很有效,但这并非因为参与度指标。它之所以有效,是因为他们的买家(营销人员和活动团队)在那里。定期更新让他们始终处于首要位置,所以当潜在客户感受到 Mobly 解决的痛点时,他们就已经知道该去哪里找了。
对于某些行业来说,LinkedIn 并非合适的平台。例如,汽车店老板在Facebook 群组中更活跃。与其强迫某个渠道发挥作用,不如专注于找到合适的受众已经投入时间并持续贡献的内容。
早期吸引力与产品市场契合度
当客户喜欢某个产品的理念时,产品就会获得早期的吸引力。产品与市场的契合体现在以下几个方面:
续签并扩大合同。
换工作后继续使用该产品。
主动推荐同事。
最强烈的信号不是交易达成,而是客户将产品作为其长期工作流程的一部分。
超越第一批客户
Mobly 并没有依赖单一的用户获取渠道。他们通过以下方式实现增长:
与行业专家举办网络研讨会,而不是产品演示。
使用播客来接触对活动销售感兴趣的潜在客户。
测试内容联合和广告以扩大入站线索。
网络研讨会是最持续的驱动力。 特别领导 他们每场会议的参会人数在50到60人之间 ,因为他们专注于潜在客户转化和活动后续策略,而不是简单的销售宣传。
销售和增长领导者的经验教训
早期销售并不能证明产品与市场的契合度。如果客户没有续约或扩张,那么仍有工作要做。
在线活跃意味着在需要时可以找到。
选择正确的渠道取决于买家自然会在哪里花费时间。
当需求生成侧重于教育而非仅仅推广时,其效果最佳。
增长并非源于单一的突破性策略。能够实现规模扩张的公司,是通过堆叠多个可重复的渠道,并随着时间的推移不断完善来实现的。
为什么活动营销需要记录系统
大多数活动团队使用徽章扫描仪、电子表格和手动跟进来追踪潜在客户。这个过程缓慢、分散,并且常常让团队对投资回报率 (ROI) 产生不确定性。
Mobly 用一个单一平台取代了它:
活动设置和活动管理。
使用自定义资格标签捕获潜在客户。
归因跟踪以衡量实际影响。
团队无需租用扫描仪和处理延迟数据,而是可以立即捕获、鉴定和同步潜在客户,将事件转变为可预测的收入渠道。