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进行事后评估,确定计划中的成功点和失败点,以便下次完善计划。根据结果更新计划。

Posted: Wed Apr 23, 2025 5:45 am
by nusaibatara
几年前,一位同事告诉我,他的雇主买了一台大型发电机,为办公室提供备用电源。结果停电了,发电机却没启动。他们陷入一片黑暗,无法开展业务。

检查发电机时,他们发现油箱空了。为什么?有人为了省钱把发电机的燃料卖了。

准备是有代价的,当你被蒙在鼓里时,沉默可能会震耳欲聋。

桑吉塔·巴特纳加尔
SANGEETA BHATNAGAR
SB 全球
人力资本解决方案
GTACC 主席
可以从几个角度来看 电话号码清单 待这个问题。一些中心从新冠疫情和各种自然灾害中汲取了宝贵的教训,这些灾害导致员工流离失所,并影响了流程和整体客户体验 (CX)。

“确保备用地点的工作人员经过良好的培训,能够应对自然灾害……”——Sangeeta Bhatnagar