什么是情绪？
如果有什么东西代表了人类，那就是情感。从亚里士多德到达尔文，各个时代的哲学家、心理学家和学者几个世纪以来一直在研究情绪：它们为什么会出现、它们是如何表达的、有多少种情绪……
上世纪70年代，在心理学产生重大发现和研究的历史时刻，保罗·艾克曼描述了7种基本情绪：
悲伤
幸福
厌恶
厌恶
惊喜
害怕
会
几年后，即 1999 年，该列表扩大到包括：
自豪
耻辱
满意
鄙视
激动
乐趣
但我们不能忽视心理学家、罗伯特·普拉奇克教授的“情绪轮子理论”。他表示，情感是可以相互结合的，有可能创造出各种各样的情感。
情绪之轮
然而，在最近的一项研究中，格拉斯哥大学将基本情绪减少到 4 种，分别是：悲伤、愤怒、快乐和恐惧。
情感营销
情感营销的四大支柱
现在，如何在营销活动中使用所有这些信息？品牌必须发现目标客户的情感需求，并将与他们沟通作为主要目标。
看起来简单又符合逻辑，但是如何实现呢？通过情感营销并基于4个基本方面。为了分析这个问题，我们求助于《Serendipia》的创始人埃利亚·瓜迪奥拉（Elia Guardiola）的知识，他专门研究情感和体验营销、讲故事和文案写作，也是情感营销四大支柱理论的作者。
情感营销支柱
该理论表明情感营销的四大支柱如下：
品牌与消费者的情感纽带
经历、感觉和情绪
洛夫马克
内容营销
1. 品牌与消费者的情感纽带
品牌与消费者的情感纽带是情感营销的关键。这不仅仅是一次单程旅行：这是一次回程。顾客通过品牌获得体验，但品牌是通过自己的消费者来实现这一点的。聪明的品牌将是那些知道如何利用情感客户反馈的品牌。
Elia Guardiola表示，这种双向沟通可以让消费者和品牌处于同一沟通层面，但要小心：客户想要成为品牌的一部分，他们想要被听到，他们想要有发言权。当这些情感需求被满足时，用户体验 卡塔尔电子邮件列表 完整包 就完成了。
你喜欢你正在读的内容吗？订阅博客！
电子邮件*
你的电子邮件
我已阅读并接受隐私和 Cookie 政策。
2. 经验、感觉和情绪
大脑并不是无限的，尤其是在信息中毒的时代：我们接收的信息多于我们能够处理的信息。事实上，大脑每天收到的广告影响大约有 10,000 个，但希望只有 10% 被处理或记忆。既然如此饱和，如何脱颖而出？通过情感。
消费者希望通过他们喜爱的品牌、他们的爱情标记来体验生活。经历过这些之后，你就会做出决定。品牌的人性化程度以及顾客是否认同该品牌的理念都会在这个决策中发挥作用。
3. 洛夫马克
你肯定知道几十个爱情标记。你肯定关注过其中的几个：苹果、可口可乐、耐克、星巴克……这些名字只要读到名字就能唤起一种情感。这些标记是人们的爱情标记，就像坠入爱河时一样，他们失去了理智。
然而，对一个品牌的热爱是世界上最强烈、最无条件的，直到另一个品牌让你有更多的感受。没有人说坠入爱河和维持爱情是容易的！你必须每天给它浇水。
4.内容营销
现在您知道唤醒观众的情感并让他们感受到情感营销的关键，但是您如何讲述这个爱情故事呢？通过内容营销。正如埃利亚·瓜迪奥拉指出的那样，从这个意义上讲，讲故事或品牌内容等方面很重要。通过内容营销，我们可以讲故事。
情感营销活动的示例
这些故事，可以是虚构的，也可以是真实的，一定很精彩。这并不是客户看到您的广告并相信他们想要您的产品的问题：而是他们感受到的问题。例如，一个按钮。让我们看一些令人无动于衷的强大情感营销活动的例子：