我们先看一个产品小案例也是我们前段时间上线的「产品手册」服务：一直在强调业务导向原来的（产品驱动成长模式）也已悄然调整为（销售驱动成长）反复强调各岗位要围绕“业务经营”协作全力支撑业务发展。
雪花首先砸落到产品经理身上业务人员连续多天在夕会上反馈需要各种产品手册其实大多产品手册都有归档给业务负责人但业务团队各自小组分兵作战再加上各自管理深度各异一时间造成好像产品支撑不力的假象。
基于此我马上安排产品经理在我们「运 加拿大 whatsapp 数据 营管理后台」增加一个「产品服务支持」模块功能也很简单本质就是个文件管理： 产品经理上传产品说明书、培训手册等文件市场运营人员可以登录运营后台搜索下载并可联系产品经理寻求支持。
这个功能虽然很小但这其实就是产品化的过程并且收到了广泛好评实际上用户并没有明确提出来需要这样一个文件管理我们是从反馈和场景中主动获取市场人员痛点应用技术将其转化为一个产品服务。
事实上从松散的垂直用户场景中筛选痛点提炼需求对产品经理很有启发价值我们体验产品时可以有意识地思考分析可能会发现很多产品都在试图践行产品化的理念。
再举一个小例子： 前天我又买了一个监控摄像头发现其硬件产品便宜了很多但打开软件以后看到很多功能都被标记为增值服务比如人脸识别、巡航、区域闯入报警等功能都需要另行购买即便上面写的是「限时免费」。